急人之急的服務心
課室 |
兵役課 |
報告人 |
林姍臻 |
主題 |
助人為快樂之本的又一體驗 |
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心 得 分 享 內 容 |
99年7月4日(星期日)晚間10時30分本所兵役課左課長正準備上床就寢,忽接獲本所駐衛警電話通知,本區民權里役男吳浩銘隨家人欲搭當晚11時30分飛機至法國巴黎觀光,因未持有役男出境核准文件,在桃園機場無法出境請求協助。向來急公好義的左課長,經與浩銘的爸爸通話了解情形後,立即騎上女兒的機車,火速趕到本所,查閱了出境管制名冊無誤,即以人工作業方式填寫役男出境申請書,蓋好課室章戳、職戳,聯絡機場移民署人員,將表件傳真予監護人〈媽媽〉簽名後回傳本所,完成浩銘出境申請手續,使急如熱鍋中螞蟻的浩銘快快樂樂的準時搭上班機旅遊去也,家屬也落下心中大塊石頭,興奮不已。雖然左課長遇到這種事情已不知多少回,但聽到民眾激動感謝的聲音,也為及時幫上忙鬆了一大口氣,不由得跟著輕鬆起來。當夜,任由舒暢的心帶著略感疲累的身軀返家,欣然入夢。 浩銘及家人返國後,為表達心裏深深的謝意,又恐謝禮被當面拒絕,特於99年7月30日郵寄紅酒禮盒1盒贈與左課長,並附上浩銘媽媽「林美雪」署名之謝卡1張;左課長不便將禮盒以郵寄退回,遂將禮盒送至本所政風室處理。 民眾常因不黯法令規定造成出境困擾,而這類的狀況最常發生在例假日、連續假日、國定假日(尤其是在年假裡)的夜晚時間,惟左課長接獲這類通知時,都沒有請業務承辦人前往處理,每次都希望讓民眾能如期的快樂的去玩,不耽誤其班機時間為考量親自出馬,每次也都圓滿完成。他曾說:「個人只犧牲一點點的時間和一些些的不便,就能提供人們這麼多的快樂,看著人家快樂,自己更快樂」。如此熱心服務及認真負責的處事精神,實令人敬佩和學習;而民眾對服務的滿意和肯定,不僅是個人的光采,更是本所的榮耀。 |